お客様の声|マテリア

マテリアでは、「お客様の声を大切にする」という考えのもと、カスタマーセンターを設けています。
頂戴した「お客様の声」は、スタッフの対応から設備、施術内容に至るまでさまざまありますが、経営の改善に利用させていただいております。

また同じ理由から、無作為に選ばせていただいたお客様にアンケートのご協力を頂き、改善のポイントが見つかれば即対応をしています。
ここでは、お客様からお寄せいただいたご意見・ご提案、嬉しいお声など、いろいろなお声を紹介いたします。

いつも楽しく会話して頂いて嬉しく思っています。自分では管理できないので、細かくアドバイスして頂いてて、前より肌のことを気にするようになったと思います。これからも頑張ってケアしたいです。

本当に肌のこととか、自分の性格に合わせてお手入れ方法など相談したり、アドバイスをくれるので、とても来てよかったと思っています。マッサージもすごく気持ち良くて、いつもいやされてます。これからも、今の担当の方にお世話になりたいと思っています。

いつも細かい配慮ありがとうございます。
とても丁寧な接客に感動しています。
2週に1回のこの日がとても楽しみです。

本当にきちんと肌の事を丁寧に見て下さいます。どれだけ忙しくても、お客さんのコトを1番に考えていらっしゃる姿勢がスタッフさん全員同じで、ココに来るとホッとします。会員が増えても、変わらないで下さい!!

初めてフットマッサージをしてもらいました。
フットも気持ち良かったです。
またフェイシャルと合わせて、お願いしたいなぁと思いました。

予約の変更や確認のメールをしてもすぐに連絡がくるのですごく良いです。その他にも、施術中や後に話を聞いてくれたりと、ストレスの発散になってるので本当に感謝です。